Gahom Arte y Deco

En Gahom Arte y Deco buscamos brindar productos y formaciones de calidad. Si por algún motivo necesitas solicitar un reembolso o reportar un problema con tu compra, estas son nuestras políticas.

 

1. Reembolsos de Cursos Online

Si el curso adquirido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:

 

Condiciones para solicitar el reembolso

Se otorgará un reembolso del 100% del importe abonado siempre que se cumplan todas las siguientes condiciones:

• La solicitud se realice dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.
• El progreso dentro del curso sea mayor al 5% y menor al 15% del contenido total.

 

Restricciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el estudiante ya obtuvo el certificado de Participación del curso.
• Si el progreso del curso supera el 15% del contenido.
• Si la solicitud se realiza luego de los 7 días posteriores a la compra.

 

Consecuencias del reembolso

En caso de aprobarse un reembolso:

• El acceso al curso será revocado de manera inmediata.
• El estudiante perderá acceso a todo el contenido, materiales y actualizaciones del curso.

 

Tiempos de devolución

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación dependen del proveedor de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: entre 10 y 15 días hábiles, según el banco emisor.
• PayPal: hasta 30 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Los reembolsos se realizarán en la misma moneda en la que se efectuó el pago original.

 

Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a:

gahom.arteydeco@gmail.com

Incluyendo:

• Asunto: Reembolso
• Correo electrónico utilizado en la compra
• Nombre del curso adquirido
• Motivo de la solicitud

 

 

2. Políticas de Devolución y Reembolso de Productos Físicos

En Gahom Arte y Deco todos los productos son cuidadosamente embalados para asegurar su correcta entrega.

 

Productos dañados o defectuosos

Se aceptarán solicitudes de devolución o reposición únicamente si el producto llega dañado o presenta una falla de fabricación, siempre que:

• El cliente haya elegido uno de los métodos de envío ofrecidos en nuestra página web.
• El reclamo se realice dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
• El cliente envíe fotografías claras del producto, del embalaje y del daño o falla detectada.

Una vez evaluado el caso, Gahom Arte y Deco podrá ofrecer:

• reposición del producto,
• reparación, o
• reembolso total o parcial según corresponda.

 

Envíos elegidos por el cliente

Si el cliente decide utilizar un medio de envío distinto al ofrecido en nuestra página, Gahom Arte y Deco no se responsabiliza por daños, pérdidas o demoras ocasionadas durante el traslado, por lo que no se realizarán reembolsos ni reposiciones en estos casos.

 

Productos artesanales

Nuestros productos son artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura, forma o terminación. Estas características forman parte del proceso artesanal y no se consideran defectos del producto.

 

Cambios por decisión del cliente

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

• cambio de opinión
• errores al momento de realizar la compra
• preferencias personales sobre aromas, colores o diseño

 

 

3. Evaluación de solicitudes

Todas las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas individualmente por el equipo de Gahom Arte y Deco, quien se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud en función del cumplimiento de las políticas aquí descritas.